“在當(dāng)前抗疫的非常時(shí)期，你們還能夠主動對接，及時(shí)提醒我辦理暫停業(yè)務(wù)，服務(wù)非常暖心非常及時(shí)，給你們電力部門點(diǎn)贊?！?月13日，金華市金嶺造紙有限公司負(fù)責(zé)人金紀(jì)春向國網(wǎng)金華供電公司嶺下供電所表示感謝。

自2月8日以來，國網(wǎng)金華供電公司通過多渠道了解企業(yè)生產(chǎn)復(fù)工狀況，主動對接為企業(yè)用戶出謀劃策，提供最優(yōu)化的用電方案。了解到金嶺造紙因員工無法返金仍需停工后，當(dāng)即為該企業(yè)辦理了暫停用電業(yè)務(wù)，為其節(jié)省基本電費(fèi)10余萬元。

“您好，我們是金華供電公司的，今天來給你們廠進(jìn)行用電增容?！?月10日，面對主動上門服務(wù)的金華供電公司紅船黨員服務(wù)隊(duì)員，金華市盛杰勞保用品廠負(fù)責(zé)人別提有多高興了。為保障防護(hù)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的安全穩(wěn)定用電，金華供電公司組織專人專線對此類“白名單”企業(yè)開展用電監(jiān)測，在獲知該用戶用電負(fù)荷持續(xù)性偏高后，對其進(jìn)行了上門增容服務(wù)，并指導(dǎo)廠區(qū)負(fù)責(zé)人通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理用電增容、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)?！皼]想到一分錢沒花，一個(gè)電話都沒打，就保障了廠里的生產(chǎn)，這個(gè)服務(wù)真到位！”企業(yè)負(fù)責(zé)人稱贊道。

為保障疫情期間在金企業(yè)復(fù)工用電的平穩(wěn)有序，金華供電公司推出十項(xiàng)舉措，保障各企業(yè)在投產(chǎn)第一時(shí)間用上電、用好電。同時(shí)引導(dǎo)客戶線上辦理電費(fèi)繳納、電費(fèi)查詢、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)，確保各服務(wù)平臺7X24小時(shí)不間斷服務(wù)，讓客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。針對因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費(fèi)計(jì)收方式變更、暫停、減容及恢復(fù)等業(yè)務(wù)，實(shí)行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”，“先辦理、后補(bǔ)材料”服務(wù)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電開辟“綠色通道”，全力支持企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，協(xié)助企業(yè)打好防疫期間的“經(jīng)濟(jì)仗”。

為更好發(fā)揮電力大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，分析金華高壓企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)情況，護(hù)航全市企業(yè)生產(chǎn)和人民生活用電提供強(qiáng)有力支撐，2月13日，國網(wǎng)金華供電公司完成員工“人工智能+大數(shù)據(jù)”專題培訓(xùn)，學(xué)習(xí)防疫部署、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)重要舉措及特殊時(shí)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)政策等相關(guān)知識。組織全體員工開展共10期網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)點(diǎn)擊率達(dá)7萬余人次，完成5期共476名青年員工“培伴計(jì)劃”線上專題培訓(xùn)，切實(shí)幫助員工在特殊時(shí)期提前做好服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)所需的知識儲備。